今年的“双11”颇不寻常。一方面，国内新的疫情不断出现，对消费影响很大；另一方面，在持续精准防疫的基础上，各地各部门不断加大力度，落实一系列促进消费的政策，巩固和增强消费能力，使新消费稳步增长。
专家表示，尽管受疫情影响，消费市场的复苏基础仍需巩固，但今年“双11”仍呈现线上线下合力、消费模式更加多样的特点，消费市场的韧性正在逐步显现。
多线上线下结合的购物平台
“双11”预售开启后，老字号荣宝斋每天直播5小时，其天猫旗舰店近期销售额同比增长10倍。JD。COM的家用电器开了个好头，28小时内售出了1500多万件家用电器。“Tik Tok双11好物节”开启一小时，Tik Tok商城支付单价同比增长217.1%。
“今年的‘双11’促销活动线上线下结合，购物平台越来越多元化。直播送货成为网购的另一个主战场，给了消费者更多的选择。”国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陈丽芬说。
商务部流通与消费研究院研究员关立新表示，从供给侧看，服务更加精细化。从售前促销活动的规则、最终优惠价格的展示，到售后的商品价格保护、退换货服务时限的延长等。，平台和商家为消费者提供更加便捷和人性化的服务。从需求端来看，消费者更关注商品和服务的品质品牌。
“线上运营依托并服务于线下实体经济。”关立新认为，实施扩大内需战略，要充分发挥以线上经营为代表的新商业模式的创新引领作用，推进线上赋能与线下、线上线下融合发展，努力推动实体经济高质量发展。
国家统计局外经贸司司长董丽华近日表示，今年前三季度，全国实物商品网上零售额同比增长6.1%，明显快于社会消费品零售总额，继续保持较快增长。同时，随着传统零售业态加速转型升级，消费场景和消费体验不断拓展升级，实体店零售也在逐步完善。
市场复苏的基础仍需巩固。
今年以来，部分地区的疫情扰乱了消费，使得“双11”面临的形势更加复杂。
陈丽芬表示，受疫情影响，今年“双11”的消费增速可能会受到拖累，但“双11”电商购物节仍能在很大程度上激发消费热情，加快消费市场复苏，加快零售、物流等服务业的恢复和发展。
通过一年一度的“双11”晒单，我们依然可以发现消费需求的新趋势，玩具、宠物、户外运动用品的增速在加快。同时，理性消费，注重性价比仍然是消费者重要的考虑因素。
“‘双11’等重要消费节日进一步丰富了消费供给，增加了消费市场活力。”关立新分析认为，中国消费市场回暖存在诸多积极因素。“但也要看到，疫情对消费市场有一定影响。部分地区快递延迟，聚集和接触消费复苏程度较低，消费市场复苏基础仍需巩固。”
国家信息中心经济预测部副研究员邹表示，消费模式的不断创新将有助于挖掘消费潜力。疫情下，移动互联网技术应用加速，对居民消费的刺激已经不仅仅局限于商品消费，一些服务消费也转向线上。同时，电子商务的快速发展提高了农村居民的消费便利性，形成了新的消费增长点。
更多刺激消费增长的实招和快招
要加快落实一系列促进消费的政策，多措并举恢复消费信心，增强消费政策的有效性和针对性。
“要高效统筹疫情防控和经济社会发展，强化消费促进政策组合拳，以新的消费模式为动能，丰富消费场景，推动数字消费、绿色消费。”陈丽芬表示，要以大城市和城市群的消费发展为动力，提升大中心城市的消费集聚和消费供给创新；以传统消费为主力，加大优惠消费推广力度，促进汽车家电等大宗消费；以政策创新为导向，培育消费增长引擎，挖掘消费新增长点。
关立新表示，要不断提高居民消费能力，完善城市商业体系和供需对接机制，推进县域商业体系建设，促进农村融入现代流通体系。同时，要丰富线上线下商品、服务和消费场景，促进消费升级。
“随着行业的深刻变革，实体经济的内涵和外延也在发生变化。电子商务平台是数字经济和实体经济融合发展的关键领域。通过数字经济赋能实体经济，可以有效推动制造业智能化发展，建立高质量服务业新体系，打造扩大内需新引擎。”陈丽芬说。
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