昆仑好客是中国石油旗下的便利店品牌。近年来，昆仑好客周边门店陆续推出即时零售平台。美团数据显示，今年10月，昆仑好客线上订单环比增长62%。依托“线上下单，线下30分钟送达”的实时零售新业态，昆仑好客整合线上线下消费场景，探索非油销售新渠道。
昆仑好客作为中国石油旗下的便利店品牌，在门店数量上具有绝对优势。根据中国连锁经营协会发布的《2021年中国便利店发展报告》，昆仑好客以20178家门店位列中国第三。
但在发展初期，昆仑好客的消费群体仅限于来往加油的车主。“刚开始很多人以为我们在加油，或者觉得这里的便利店肯定货少价高。”昆仑好客门店经理黄婷说。
近年来，为探索非油销售新渠道，昆仑好客周边门店陆续推出美团等零售平台。依托“线上下单，线下30分钟送达”的实时零售新业态，推动线上渠道和线下渠道的融合发展。
“我们店从2019年开始上美团，每次活动都有上千的线上月销量。总体来说，线上每个月能增加店铺10%左右的销售额。”黄婷说，现在周边居民除了卖单，有时候还会去家里购物。
美团的数据也显示，今年10月，昆仑好客即时零售订单环比增长62%。其中，辽宁、内蒙古、河南、陕西、宁夏等地10月份实时零售订单大幅增长。
中国石油辽宁非油销售分公司即时零售业务负责人石说，目前辽宁有240家网店，网上销售情况都不错。在活动期间，一些商店每天都有数百个订单。“线上即时零售平台上线以来，线上整体为辽宁昆仑好客带来了约1个亿的销售额。”
热情好客的昆仑店员展示了该店的当地特产——大连樱桃。照片由受访者提供
此前有媒体报道，在当前的互联网时代，人们的消费习惯正在从店内消费逐渐向线上消费转变。配送服务和上门服务成为石油便利店发展O2O电商的最大外部机会。
业内人士分析，依托即时零售，石油便利店可以充分发挥门店数量多、24小时运营的优势，捕捉消费者全天候、全场景需求，挖掘真正的消费增量。
石提到，在辽宁，昆仑好客70%的门店都是二三线城市甚至偏远地区，人们对油脂便利店有刻板印象。上线美团后，相当于免费给品牌打广告。“此外，我们还可以根据平台的热销产品不断调整门店产品类型，将昆仑好客推向更广阔的下沉市场。”
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