11月16日，第十五届中国零售商大会在北京召开。与会者认为，中国超大规模的市场优势是构建发展新格局的重要基础，商业和经济韧性突出，前景广阔。零售企业要以服务为中心，以数字化创新为重点，注重向绿色商业转型，激活消费主引擎。
消费多样化
本届零售商大会的主题是“数字化引领新发展，奋进新征程”。对于当前零售业的发展，中国商业联合会副会长张力军表示，政策疏解效果明显。今年以来，全国各地加大政策保障力度，有效抵御了经济下行压力。
据张力军介绍，今年以来，零售企业的销售指数和盈利指数大部分月份都保持在50%的临界值以上运行。“印证了全国消费市场空间大、抗压性强、消费预期仍在、商业经济韧性突出、前景可期。”
对于消费多元化升级的趋势，张力军表示，消费者更看重场景的多样化，包括赏心悦目的装修和展示、早期的观看感知、新技术产品的应用体验等。社会化和满足精神需求成为消费的大趋势。
在电子商务方面，张力军表示，更多的电子商务平台正在参与竞争，电子商务业务仍然显示出巨大的活力。
应用科技推动企业转型升级。张力军表示，今年以来，线下企业更加注重科技的应用，加大投入，赢得新的市场，满足更多的消费需求。相关企业自身能力不断提高，发展势头增强。
发展智慧商店
中国商业联合会会长江明表示，当前和今后一个时期，中国零售业面临着前所未有的机遇和挑战。必须促进中国零售业的质量和效率，注重服务，注重数字创新，注重向绿色商业转型，激活消费的主要引擎。
“发展数字经济为零售业的转型指引了新的方向。”商务部流通业发展司副司长张翔表示，信息技术已经成为传统零售企业的重要工具。从在线营销到现场配送，从移动支付到物流服务，数字化已经成为零售业升级服务和优化运营的关键。
华为物流与零售系统部总经理孔伟明表示，华为倡导数字智能技术的确定性，以应对市场变化的不确定性，技术已经成为许多零售企业保持前进的核心要素。
张翔表示，中国超大规模的市场优势是构建发展新格局的重要基础。零售企业要有效挖掘内需潜力，着力拓展国际空间。零售企业在数字化转型过程中，应积极发展智慧门店，打造一批数字经济与实体经济融合的模式。拓展智能应用，打造智能场景。同时，零售企业要下沉到社区和农村，大力引进国外名牌产品，丰富国内消费市场。此外，要敢于走出去，建立国外分销网络，融入全球供应链体系，带动更多优质商品走向国际市场，提升产业链供应链的应变能力和安全水平。
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