近日，一位年迈的老人步履蹒跚地走进中国工商银行平凉崆峒支行。厅堂客服经理注意到老人行动不便且面色不佳，主动上前搀扶至休息区沙发就座，轻声询问需求，并贴心地递上一杯温开水。然而，正当工作人员试图进一步了解情况时，老人身体突然向一侧倾斜，眼看就要晕倒。
不久，120急救人员携带专业设备赶到现场，迅速对老人进行检查和紧急救治，初步诊断为急性心梗。同时，抵达现场的民警通过老人随身证件联系到了其儿子。在急救和转运过程中，网点工作人员全程协助，与医护人员合力将老人平稳抬上救护车。看着救护车鸣笛驶向医院，在场人员悬着的心才稍稍放下。
当天下午，老人的儿子专程来到工行平凉崆峒支行，紧紧握住工作人员的手连声道谢:“若不是你们发现及时、处置得当，后果不堪设想，太感谢你们了！”他动情地表示，正是银行工作人员快速、专业的反应和无微不至的关怀，为父亲赢得了关键的生命救治时间，避免了悲剧的发生。
此次紧急救助正是工行平凉崆峒支行践行金融工作政治性与人民性的生动体现。长期以来，该行坚持将社会责任融入服务点滴，时刻心系客户安危冷暖，让金融服务不止于业务办理，更充满人文关怀与责任担当。未来，工行平凉崆峒支行将继续以有温度的服务诠释使命，积极为群众办实事、解难题，持续传递“工行温度”。
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